혹시 온라인 쇼핑을 하다가 "이 사이트 안전한 걸까?" 하고 의심해 본 적 있으신가요? 그런데 여러분이 조심하는 것처럼, 쇼핑몰 운영자들도 사기꾼들 때문에 밤잠을 설치고 있어요. 특히 연말 쇼핑 시즌이 다가오면서 이런 걱정이 더욱 커지고 있어요.
글로벌 이커머스 사기 방지 전문기업 리스키파이드(Riskified)가 2025년 국제 사기 인식 주간(11월 16일~22일)에 적극적으로 참여한다고 발표했어요. 전 세계 수백 개 조직들과 함께 온라인 사기 예방의 중요성을 알리겠다는 취지죠.
왜 이런 캠페인이 필요할까요? 숫자로 보면 답이 명확해져요. 딜로이트는 2025년 연말 온라인 쇼핑 매출이 3,050억~3,110억 달러에 달할 것으로 예상된다고 발표했어요. 엄청난 규모죠! 하지만 이런 성장이 사기꾼들에게는 더 큰 기회가 되기도 해요. 주니퍼 리서치에 따르면 2029년까지 이커머스 사기로 인한 손실이 1,070억 달러에 이를 것으로 예상된다니, 정말 심각한 수준이에요.
여기서 더 흥미로운 점은 AI가 쇼핑의 판도를 완전히 바꾸고 있다는 거예요. 리스키파이드 데이터를 보면, 2025년 3분기에 AI 생성 채널에서 주문을 받는 쇼핑몰이 연초 대비 3배나 증가했어요. 그런데 문제는 AI 쇼핑 도구를 통한 거래가 일반 검색을 통한 거래보다 1.1~1.7배 더 위험하다는 거예요.
리스키파이드의 최고 마케팅 책임자 제프 오토는 "AI 에이전트들이 쇼핑 방식을 근본적으로 바꾸고 있어요. 편의성은 높아지지만, 동시에 새로운 취약점들도 생겨나고 있죠"라고 말했어요. 정말 양날의 검 같은 상황이에요.
이번 사기 인식 주간 동안 리스키파이드는 특별한 캠페인을 진행해요. 뉴욕 타임스퀘어는 물론이고, 올해는 처음으로 실리콘밸리에도 광고판을 설치했어요. 고객들에게 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 투자하는 기업들을 조명하는 거죠.
이 캠페인에는 AWS, 딜로이트, 마스터카드, 쇼피파이, 세일즈포스 등 유명 기업들이 함께 참여하고 있어요. 단순히 자사 홍보가 아니라, 소비자들이 안전한 브랜드를 선택할 수 있도록 도우려는 진정성 있는 노력이라고 볼 수 있어요.
공인 사기 조사관 협회의 존 길 회장은 "사기는 전 세계 모든 계층의 사람들에게 영향을 미치는 문제예요. 신뢰했던 직원이 작은 사업체에서 돈을 훔치는 것부터, 조직적인 사기단이 지역사회 노인들을 노리는 것까지 다양한 형태로 나타나죠"라고 설명했어요.
그래서 이런 인식 개선 캠페인이 정말 중요해요. 사기를 예방하는 첫 번째 단계는 바로 교육이거든요. 리스키파이드 웹사이트에서는 "2025년 AI 기반 연말 쇼핑 속에서 사기와 남용을 발견하는 법" 같은 유용한 콘텐츠도 제공하고 있어요.
연말 쇼핑 시즌이 다가오면서 우리 모두 조금 더 조심해야 할 때예요. 너무 좋은 조건의 상품, 의심스러운 결제 요청, 개인정보를 과도하게 요구하는 사이트들은 피하는 게 좋겠어요.
여러분은 온라인 쇼핑할 때 어떤 점들을 가장 주의 깊게 보시나요? 안전한 쇼핑을 위해 우리 모두가 조금씩 더 신경 쓴다면, 사기꾼들이 활동할 여지도 그만큼 줄어들 거예요.
