알뜰폰 시장에서 업계 최초로 AI 통화 서비스가 등장했어요. KB국민은행의 알뜰폰 브랜드 'KB리브모바일'이 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'를 도입하면서 새로운 시대를 열게 됐어요.
요즘 보이스피싱 범죄가 점점 교묘해지고 있죠. 아무리 조심해도 당하는 사람이 늘어나고 있는데요. 이번에 KB리브모바일이 내놓은 서비스는 바로 이런 걱정을 덜어줄 수 있는 AI 기반 솔루션이에요.
익시오가 뭐길래?
익시오는 LG유플러스가 개발한 AI 통화 에이전트 서비스예요. 단순히 전화를 받고 끊는 수준이 아니에요. 통화 내용을 녹음하고 요약해주는 것은 물론이고, 바쁠 때는 AI가 대신 전화를 받아주기도 해요. 가장 핵심적인 기능은 의심 전화 차단이에요. 보이스피싱으로 의심되는 전화가 오면 AI가 먼저 판단해서 걸러주는 거죠.
이번 서비스 도입은 지난 11월 KB국민은행과 LG유플러스가 체결한 '보이스피싱 공동 대응 협약'의 일환으로 이뤄졌어요. 금융과 통신, 두 분야의 강자가 손을 잡은 셈이에요.
3단계 보이스피싱 방어막
KB리브모바일은 금융 데이터와 통신 데이터를 결합해서 촘촘한 3단계 보호 시스템을 구축했어요.
1단계는 사전 탐지예요. AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해서 고위험 거래가 감지되면 바로 고객에게 알림을 보내요. 피해가 발생하기 전에 미리 막는 거죠.
2단계는 출금 차단이에요. ATM에서 돈을 뽑으려고 하는데 통화 중인 게 감지되면 현금 출금이 제한돼요. 보이스피싱범들이 "전화 끊지 말고 ATM으로 가세요"라고 유도하는 수법을 정확히 노린 대응책이에요.
3단계는 피해 보상이에요. 만약 이런 방어막을 뚫고 피해가 발생하더라도 최대 1000만원까지 보상 보험을 제공해요. 예방부터 차단, 보상까지 빈틈없이 챙긴 거예요.
왜 이게 의미 있을까?
알뜰폰 시장에서 AI 통화 기능이 도입된 건 이번이 처음이에요. 그동안 알뜰폰은 가격 경쟁력이 장점이었지만, 부가 서비스 측면에서는 대형 통신사에 비해 아쉬운 부분이 있었거든요. 이제 KB리브모바일 이용자들은 저렴한 요금에 AI 서비스까지 누릴 수 있게 된 거예요.
KB국민은행은 이미 AI 기반 보이스피싱 예방 시스템으로 성과를 내고 있어요. 올해 1월부터 10월까지 약 1253억원의 피해를 예방했다고 하니, 그 효과가 상당하죠.
금융과 통신의 결합은 앞으로 더 많은 혁신을 가져올 것 같아요. 특히 보이스피싱처럼 두 분야에 걸쳐 있는 범죄에 대응하기에는 이런 협력이 정말 효과적이에요. 알뜰폰을 쓰면서도 안전하게 통화할 수 있는 시대, 기대해볼 만하지 않나요? 🙂
📎 관련 링크
KB국민은행 공식 홈페이지: http://www.kbstar.com
