AI가 직접 물건을 고르고 결제까지 하는 시대가 현실로 다가왔어요.
도서출판 블록체인이 2026년 1월 27일 서울 잠실 광고문화회관에서 '머신 고객 컨퍼런스 2026'을 개최한다고 발표했어요. '머신 고객'이라는 개념이 아직 낯설게 느껴지시는 분들도 많을 텐데요, 쉽게 말해 AI가 우리 대신 비교하고, 판단하고, 구매 결정까지 내리는 시대가 열리고 있다는 이야기예요.
생각해보면 우리는 이미 그 변화의 문턱에 서 있어요. 넷플릭스가 내 취향을 분석해 콘텐츠를 추천하고, 쿠팡이 내가 필요할 것 같은 상품을 알아서 보여주잖아요. 여기서 한 발 더 나아가 AI가 "이 제품이 당신에게 가장 적합합니다"라고 판단하고 결제까지 진행하는 단계로 넘어가고 있는 거예요.
이번 컨퍼런스는 단순히 "AI가 대단하다"는 이야기를 하려는 게 아니에요. '누가 고객인가, 누가 판단하는가, 그리고 기업은 무엇을 준비해야 하는가'라는 근본적인 질문에 답을 찾기 위해 마련된 자리예요.
주요 연사진과 세션 내용을 살펴보면 정말 알찬 구성이에요.
한국은행에서 33년 넘게 근무하고 차세대시스템개발단 단장을 역임한 김한성 굿프롬프트 대표가 '커머스 대전환'을 주제로 강연해요. 머신 고객의 등장으로 '고객'과 '소비'라는 개념 자체가 어떻게 변화하는지 진단한다고 해요.
이주형 콩벤처스 대표는 'GEO(생성형 엔진 최적화)'라는 새로운 마케팅 전략을 소개해요. 기존에는 사람의 눈에 띄기 위해 SEO를 고민했다면, 이제는 AI에게 선택받기 위한 새로운 최적화가 필요하다는 거예요. '앤서 마케팅'이라는 개념도 흥미롭네요.
실제 현장의 사례도 들을 수 있어요.
전혜진 이지태스크 대표는 '머신이 고르고 사람이 일하는 시대'를 주제로 머신이 업무 발주와 선택의 주체로 작동하는 실제 사례를 공유해요. 이 변화가 조직 구조와 노동 시장에 어떤 영향을 미치는지도 분석한대요.
조셉 홍 서틱(CertiK) 사업개발 이사는 스테이블코인과 스마트 컨트랙트 기반 금융에서 발생하는 새로운 리스크를 머신 고객 관점에서 조명해요. 블록체인과 AI가 만나면서 생기는 새로운 위험 요소들을 어떻게 관리해야 하는지 알 수 있을 것 같아요.
김용섭 프레임아웃 UX컨설팅그룹 이사는 자율주행차 상용화와 AI 에이전트 확산이 UX 환경에 어떤 변화를 가져오는지 이야기해요. 사용자가 직접 화면을 보지 않는 시대, UX는 어떻게 바뀌어야 할까요?
사실 이 변화는 양날의 검이에요.
준비된 기업에는 결정적인 기회가 될 수 있지만, 그렇지 못한 기업에는 구조적 위기가 될 수 있어요. AI 에이전트, 자동 구매 시스템, 생성형 엔진, 스마트 계약은 이미 시장에서 실제 의사결정 주체로 작동하고 있거든요.
커머스, 마케팅, 업무 구조, 금융, UX 전반에 걸쳐 연쇄적인 재편이 일어나고 있어요. 지금 이 흐름을 읽지 못하면 나중에 따라잡기 어려울 수도 있어요.
이번 컨퍼런스는 기업 담당자, 스타트업 창업자, 마케터, 기획자, UX 전문가, 금융 및 기술 분야 종사자라면 한 번쯤 귀 기울여볼 만한 자리예요.
행사 일정을 정리해드릴게요.
일시: 2026년 1월 27일(화) 오후 2시~6시
장소: 서울 잠실 광고문화회관 2층 대회의실
등록: 이벤터스에서 사전 신청
AI가 고객이 되는 시대, 여러분의 비즈니스는 준비되어 있나요? 🤖
📎 관련 링크
행사 등록 페이지: https://event-us.kr/mobilemonday/event/118782
주최 기관 웹사이트: https://esgtech.kr
