네덜란드 4위 소매은행 ASN은행이 디지털 전환의 핵심 파트너로 글로벌 기술 기업 HCL테크를 선택했어요.
300만 명의 고객을 보유한 ASN은행은 '단순화와 성장(Simplify and Grow)'이라는 새로운 전략 아래 대대적인 IT 혁신에 나섰어요. 복잡하게 얽힌 시스템을 정리하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다는 포부를 담고 있죠.
이번 파트너십의 핵심은 IT 아키텍처의 현대화와 표준화예요. 쉽게 말해, 오래되고 복잡한 시스템을 깔끔하게 정리해서 은행 업무를 더 빠르고 효율적으로 만들겠다는 거예요. HCL테크는 다년간의 계약을 통해 ASN은행의 엔터프라이즈 애플리케이션을 지원하고, 분산 딜리버리 모델로 서비스 효율성을 높일 계획이에요.
ASN은행의 미셸 라위테르만 CIO는 이번 결정에 대해 상당한 자신감을 내비쳤어요. HCL테크가 금융 서비스 분야에서 이미 검증된 실적을 가지고 있다는 점이 결정적이었다고 해요. 기존에 운영하던 제품 수를 줄이고, 그에 맞춰 프로세스와 시스템을 정렬하는 작업이 본격적으로 시작될 예정이에요.
여기서 주목할 점은 ASN은행이 단순히 비용 절감만을 노리는 게 아니라는 거예요. 시스템 표준화와 자동화를 통해 궁극적으로 고객 경험을 개선하려는 목표가 분명해요. 은행 입장에서 복잡한 IT 시스템은 곧 고객 서비스 지연으로 이어지거든요.
HCL테크 유럽 금융 서비스 담당 수딥 라히리 부사장도 이번 협력에 큰 의미를 부여했어요. 네덜란드 은행권에서 입지를 넓혀가는 과정에서 중요한 이정표가 될 것이라고 밝혔죠. 60개국에서 22만 6,600명 이상의 인력을 보유한 글로벌 기업답게, 엔지니어링 마인드셋과 확장 가능한 솔루션으로 장기적 가치를 제공하겠다는 포부예요.
ASN은행은 사실 조금 특별한 은행이에요. 지속 가능성과 사회적 가치를 핵심 철학으로 삼고 있거든요. 결제, 저축, 주택 담보 대출 서비스를 제공하면서도 항상 고객의 이익과 사회적 영향력을 함께 고려해요. 금융 웰빙과 양질의 적정 가격 주택 문제에도 적극적으로 관심을 기울이고 있죠.
이런 가치 지향적인 은행이 디지털 전환에 적극적으로 나선다는 건 시사하는 바가 커요. 지속 가능한 경영과 기술 혁신이 결코 상충되지 않는다는 걸 보여주는 사례가 될 수 있거든요.
유럽 금융권에서는 최근 IT 현대화와 벤더 구조 간소화가 큰 화두예요. 레거시 시스템의 유지보수 비용이 점점 늘어나고, 핀테크와의 경쟁도 치열해지면서 전통 은행들의 디지털 전환 속도가 빨라지고 있어요. ASN은행의 이번 결정도 이런 흐름의 일환으로 볼 수 있어요.
앞으로 ASN은행과 HCL테크의 협력이 어떤 성과를 낼지 지켜볼 만해요. 특히 지속 가능성을 중시하는 은행이 디지털 혁신을 통해 고객 경험을 어떻게 개선해 나가는지, 그 과정이 다른 금융기관들에게도 좋은 참고 사례가 될 수 있을 거예요. 🏦
📎 관련 링크
HCL테크 공식 홈페이지: hcltech.com
