요즘 오프라인 매장을 방문하면 예전과는 확실히 달라진 느낌을 받아요. 단순히 물건을 파는 공간이 아니라, 브랜드의 세계관을 경험하는 장소로 바뀌고 있거든요. 이런 변화의 흐름 속에서 글로벌 상업용 부동산 서비스 기업 쿠시먼앤드웨이크필드 코리아가 흥미로운 서비스를 내놨어요.
바로 소셜 빅데이터 분석을 결합한 '브랜딩 솔루션 서비스(BSS)'예요.
BSS는 쉽게 말해 소비자들이 SNS나 온라인에서 남긴 이야기들을 분석해서 상업 공간의 브랜드 방향과 공간 전략을 함께 설계해주는 서비스예요. 소비자들이 무엇을 좋아하고, 어떤 감정을 느끼며, 요즘 어떤 트렌드에 관심을 갖는지를 데이터로 파악한 뒤, 이를 바탕으로 공간을 기획하는 거죠.
이 서비스가 나온 배경이 있어요. 지금은 공급 과잉 시대잖아요. 소비자들의 선택 기준이 완전히 달라졌어요. 예전에는 "이 제품 기능이 좋네"였다면, 지금은 "이 브랜드가 나와 잘 맞아", "여기서 경험한 게 특별했어"가 더 중요해진 거예요. 그래서 오프라인 리테일 공간에도 훨씬 정교한 브랜딩 전략이 필요해졌고, BSS는 바로 이 지점을 공략하고 있어요.
쿠시먼앤드웨이크필드 코리아는 이번 서비스를 위해 국내 최초로 소셜 데이터 분석 전문가를 영입했어요. 그리고 국내 최대 AI·빅데이터 기업인 바이브컴퍼니의 소셜 분석 플랫폼 '썸트렌드'를 활용해요. 이 플랫폼으로 소비자들의 이야기를 대규모로 수집하고 분석하는 거죠.
BSS팀이 분석하는 범위가 꽤 넓어요. 라이프스타일 트렌드, 상권 특성, 소비자 니즈까지 다양한 지표를 살펴봐요. 특히 인상적인 건 정성 데이터와 정량 데이터를 함께 해석한다는 점이에요. 숫자로 보이는 대규모 패턴도 중요하지만, 소비자들의 진짜 생각과 감정이 담긴 이야기도 놓치지 않는 거예요.
이렇게 분석된 데이터를 바탕으로 타깃 설정부터 공간 콘셉트 도출, MD 계획 수립, 공간 디자인, 마케팅 전략까지 일관된 브랜드 방향 아래 설계해줘요. 그냥 예쁜 공간을 만드는 게 아니라, 처음부터 끝까지 하나의 브랜드 스토리로 엮어주는 셈이에요.
BSS의 실력은 이미 검증됐어요. 글로벌 콘텐츠 IP 기업 티니핑의 플래그십 스토어 '더티니핑' 공간 브랜딩 프로젝트를 성공적으로 수행했거든요. 현재는 브랜드 출점 전략, 오피스 아케이드 콘셉트 제안, 재개발 지역 상권 분석 등 다양한 프로젝트를 진행 중이에요.
이번 서비스는 쿠시먼앤드웨이크필드 코리아 컨설팅그룹을 총괄하는 채상윤 상무가 기획했어요. 핵심은 '소비자 관점의 공간 전략'이에요. 공간을 만드는 사람 입장이 아니라, 그 공간을 이용할 소비자 입장에서 전략을 짜는 거죠.
BSS팀 총괄 이원희 이사의 말이 인상적이에요. "이제 오프라인 공간의 경쟁력은 입지가 아니라 브랜드"라고 했어요. 소비자 데이터를 기반으로 브랜드 가치와 자산 가치를 동시에 높이겠다는 포부를 밝혔죠.
생각해보면, 우리가 어떤 매장에 다시 가고 싶어지는 이유가 있잖아요. 단순히 위치가 좋아서가 아니라 그곳에서의 경험이 좋았기 때문이에요. BSS는 바로 그런 경험을 데이터로 설계하겠다는 거예요.
앞으로 오프라인 공간들이 어떻게 변화할지 기대되네요. 브랜딩과 데이터의 만남이 리테일 시장에 어떤 새로운 바람을 불러올지 지켜봐야겠어요. 🏬
📎 관련 링크
쿠시먼앤드웨이크필드 코리아 공식 홈페이지: https://www.cushmanwakefield.com/ko-kr/south-korea
