연말 쇼핑 시즌이 다가오면서 온라인 사기 위험도 함께 커지고 있어요. 이커머스 사기 방지 전문기업 리스키파이드가 11월 16일부터 22일까지 진행되는 국제 사기 인식 주간의 주요 파트너로 나서 사기 예방 캠페인에 적극 동참한다고 밝혔습니다.
요즘 온라인 쇼핑 정말 많이 하시죠? 딜로이트 조사에 따르면 올해 연말 이커머스 매출이 무려 3050억~3110억 달러에 달할 것으로 예상된다고 해요. 우리 돈으로 약 400조원이 넘는 어마어마한 규모인데요. 문제는 이런 엄청난 거래량이 사기꾼들에게도 매력적인 기회가 된다는 거예요. 주니퍼 리서치는 이커머스 사기로 인한 손실이 2029년까지 1070억 달러까지 증가할 것으로 전망하고 있습니다.
특히 최근에는 AI 기술이 쇼핑 방식뿐만 아니라 사기 수법까지 빠르게 변화시키고 있어요. 리스키파이드 데이터를 보면 올해 3분기에 생성형 AI 채널에서 주문을 받은 판매자 수가 연초 대비 무려 3배나 증가했다고 합니다. 더 놀라운 건 생성형 AI 기반 쇼핑 도구에서 발생한 거래가 일반 검색을 통한 거래보다 1.1~1.7배 더 위험했다는 점이에요. 편리함 뒤에 새로운 위험이 숨어있는 셈이죠.
리스키파이드의 제프 오토 최고마케팅책임자는 "AI 에이전트가 사람들의 쇼핑 방식을 근본적으로 바꾸고 있다"며 "더 큰 편의성을 제공하는 동시에 새로운 취약점을 만들어내고 있다"고 설명했어요. 그는 "사기 대응팀은 판매자와 소비자를 모두 보호할 수 있는 독특한 위치에 있다"며 "이커머스 혁신을 안전하게 채택할 수 있도록 하는 가드레일을 구축하는 것이 우리의 목표"라고 강조했습니다.
이번 국제 사기 인식 주간을 맞아 리스키파이드는 뉴욕증권거래소의 지원을 받아 두 번째 연례 빌보드 캠페인을 진행해요. 뉴욕 타임스퀘어와 올해 처음으로 실리콘밸리에도 대형 빌보드를 설치해 안전한 쇼핑 환경을 만드는 판매자들을 조명하고 있습니다. 단순히 광고를 넘어 사기 예방의 중요성을 대중에게 알리는 공익 캠페인인 셈이죠.
리스키파이드는 자사 웹사이트를 통해 '이커머스의 그린치: 2025년 AI 기반 연말 쇼핑 속 사기 및 남용 찾기'와 같은 교육 콘텐츠도 제공하고 있어요. 사기에 효과적으로 대응한 판매자들의 성공 사례도 함께 공유하면서 실질적인 도움을 주고 있습니다.
이번 캠페인에는 리스키파이드뿐만 아니라 AWS, 딜로이트, 마스터카드, 쇼피파이, 세일즈포스 커머스 클라우드 등 주요 이커머스 생태계 파트너들이 함께 참여하고 있어요. 소비자들이 사기 방지를 우선시하는 브랜드를 선택할 수 있도록 정보를 제공하는 것이 공동의 목표랍니다.
공인 부정조사사 협회의 존 길 회장은 "사기는 불행하게도 전 세계 각계각층의 사람들에게 영향을 미치는 문제"라며 "대부분의 사람들이 사기 피해자를 한두 명쯤 알고 있을 정도로 사기는 흔하다"고 말했어요. 그는 "사기는 예방을 위한 선제적인 접근이 필요한 심각한 문제이며, 사람들을 교육하는 것이 그 첫 번째 단계"라고 강조했습니다.
연말 쇼핑 시즌을 맞아 소비자들도 온라인 거래 시 각별한 주의가 필요해 보여요. 너무 좋은 조건의 제안은 의심해보고, 신뢰할 수 있는 판매자를 선택하는 것이 중요합니다. 리스키파이드는 현재 세계 최대 브랜드들과 상장 기업들에게 지불 거부에 대한 보호, 대규모 사기 퇴치, 고객 유지 개선 서비스를 제공하고 있어요.
AI 시대의 편리함을 누리면서도 안전을 지키는 것, 이제는 선택이 아닌 필수가 됐어요. 판매자와 소비자 모두가 경각심을 갖고 대비할 때 건강한 이커머스 생태계가 만들어질 수 있을 거예요. 여러분은 온라인 쇼핑할 때 사기 예방을 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?
