혹시 회사에서 여러 시스템 간 데이터 연결 때문에 골머리를 앓고 계신가요? 매번 수작업으로 처리하다 보니 시간도 오래 걸리고 실수도 잦아서 스트레스받으셨을 텐데요. 그런데 최근 아시아 태평양 지역의 여러 기업들이 이런 문제를 혁신적으로 해결한 사례들이 주목받고 있어요.
AI 기반 자동화 솔루션을 제공하는 부미(Boomi)가 시드니에서 열린 2025년 부미 월드투어에서 올해의 APAC 고객 혁신상 수상기업들을 발표했거든요. 이번 수상기업들의 성과를 보면 정말 놀라울 정도예요.
가장 눈에 띄는 건 Australian Motoring Services의 사례인데요. 이 회사는 ANZ 지역 올해의 고객상을 받았어요. 무려 11개가 넘는 시스템을 연결해서 로드사이드 어시스턴스 서비스를 완전히 바꿔놓았거든요. 가장 인상적인 건 단 3개월 만에 수작업 프로세스를 없애고, 콜 처리와 배차 시간을 최대 50%나 단축시켰다는 점이에요.
아시아 지역에서는 미즈호 은행이 주목받았어요. 이 은행은 ISO 20022 표준을 준수하는 결제 플랫폼을 구축해서 아시아 전역의 고객 결제 서비스를 혁신했어요. 온라인 포털을 통해 결제 파일 검증과 변환을 자동화했는데, 덕분에 고객들은 복잡한 포맷 변경에 신경 쓸 필요 없이 간편하게 서비스를 이용할 수 있게 됐죠.
호주 최대 반려동물 케어 회사인 그린크로스 펫 웰니스 컴퍼니도 흥미로운 혁신상을 받았어요. 이 회사는 디지털 반려동물 프로필 서비스를 도입했는데, Petbarn 앱을 통해 반려동물 데이터를 중앙화해서 개인 맞춤형 고객 경험과 웰니스 추천 서비스를 제공하게 됐어요. 반려동물 산업에서도 이렇게 디지털 혁신이 일어나고 있다니 정말 신기하지 않나요?
마지막으로 티처스 뮤추얼 뱅크는 미래 AI 준비상을 받았어요. 이 은행은 고객 신원 확인(KYC) 프로세스를 자동화해서 기존에 며칠씩 걸리던 업무를 60초 이내로 단축시켰어요. 데이터 정확성도 높이고 수작업 개입도 줄이면서 고객 만족도까지 올렸다고 하니, 정말 일석삼조네요.
부미의 아시아태평양 및 일본 지역 최고기술책임자인 데이비드 이렉키는 "이번 수상기업들은 더 예리한 통찰력과 의사결정, 더 깊은 이해관계자 참여, 그리고 측정 가능한 생산성 향상 등 다양한 비즈니스 성과를 발전시키는 데 전념하는 조직들"이라고 평가했어요.
특히 부미 엔터프라이즈 플랫폼을 통해 고객들이 디지털 투자를 연결하고 데이터에 대한 더 예리한 통찰력을 얻고 있다는 점이 인상적이에요. 그 결과로 효율성의 측정 가능한 향상, 더 강력한 이해관계자 경험, 그리고 자신들과 지역사회 모두에게 도움이 되는 결과를 얻고 있다고 하네요.
현재 부미는 전 세계 25,000개 이상의 고객과 800개 이상의 파트너 네트워크의 지원을 받고 있어요. 통합과 자동화를 데이터, API, AI 에이전트 관리와 함께 하나의 포괄적인 솔루션으로 통합한 부미 엔터프라이즈 플랫폼은 기업들이 민첩성, 효율성, 그리고 대규모 혁신을 달성할 수 있도록 돕고 있어요.
이런 성공 사례들을 보면, 디지털 혁신이 더 이상 선택이 아닌 필수가 된 것 같아요. 여러분 회사도 이런 자동화 솔루션 도입을 검토해보고 계신가요? 어떤 부분에서 가장 큰 효과를 기대하고 계시는지 궁금하네요.
