테크노트리, AI 기반 CX 플랫폼으로 '더 패스트 모드 어워드 2025' 임팩트 부문 수상… 글로벌 통신 혁신 선도

 

통신 업계에서 '고객 경험'이라는 단어가 이제 단순한 유행어를 넘어섰어요. 실제로 AI와 데이터 분석을 활용해 고객 여정 전체를 혁신하는 기업들이 주목받고 있죠.

최근 글로벌 디지털 플랫폼 기업 테크노트리(Tecnotree)가 '더 패스트 모드 어워드 2025'에서 임팩트 부문 'CX 카탈리스트' 상을 수상했어요. 이 소식이 왜 의미 있는지, 그리고 통신 업계의 고객 경험이 어떻게 변화하고 있는지 함께 살펴볼게요.

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더 패스트 모드(The Fast Mode)는 통신 업계에서 꽤 영향력 있는 독립 미디어이자 연구·분석 플랫폼이에요. 이들이 주관하는 어워드는 글로벌 통신 산업을 새롭게 정의하는 혁신적인 기업과 기술을 선정해 시상하죠.

테크노트리가 '임팩트' 부문에서 수상했다는 건, 단순히 기술이 좋다는 게 아니라 실제로 측정 가능한 성과를 냈다는 의미예요. 통신사의 고객 경험 개선, 운영 효율성 향상, 비즈니스 성장까지 실질적인 결과를 입증했다는 거죠.

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그렇다면 테크노트리의 CX 플랫폼은 정확히 어떤 일을 할까요?

쉽게 말해서, 고객이 어떤 채널을 통해 통신사와 소통하든 일관된 경험을 제공하는 플랫폼이에요. 음성 통화, 문자, 소셜 미디어, 채팅, 웹, 앱 등 모든 접점을 하나로 연결하는 거죠.

여기에 AI와 머신러닝 기반 분석이 더해져요. 고객의 행동 패턴, 선호도, 현재 라이프사이클 단계를 파악해서 미리 필요한 것을 제안하거나, 이탈 위험이 있는 고객을 사전에 케어할 수 있어요.

예를 들어볼게요. A 고객이 요금제 변경을 고민하며 앱에서 검색하다가 포기했어요. 다음 날 고객센터에 전화하면, 상담원은 이미 A 고객이 어떤 요금제를 살펴봤는지 알고 있죠. 이런 매끄러운 연결이 가능해지는 거예요.

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타라 닐 더 패스트 모드 편집장은 "올해 출품작의 수준은 통신 업계가 지능적이고 경험 우선의 네트워크라는 새로운 시대에 진입하고 있음을 보여준다"고 평가했어요.

특히 테크노트리에 대해서는 "AI와 개인화를 실제 배포 환경에 접목해 통신사가 혁신적인 고객 참여를 제공하도록 지원한 점에서 두각을 나타냈다"고 덧붙였죠.

테크노트리 측에서도 프리안카 라비찬더 CMO 겸 CCO가 소감을 밝혔어요. "우리의 CX 플랫폼은 통신사가 모든 채널에서 진정으로 원활하고 맥락에 맞는 고객 여정을 제공하도록 돕는다는 오직 하나의 목표를 위해 구축됐다"고 강조했죠.

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테크노트리라는 이름이 생소한 분들도 계실 거예요. 간단히 소개하자면, 핀란드 헬싱키에 본사를 둔 글로벌 디지털 플랫폼 기업이에요. AI, 5G, 클라우드 네이티브 기술 분야에서 디지털 비즈니스 지원 시스템(BSS)을 제공하고 있죠.

지난 10년간 북미, 유럽, 중동, 아프리카, 라틴아메리카 등 전 세계 여러 지역에서 디지털 전환 프로젝트를 수행해왔어요. 특히 TM 포럼 오픈 API 적합성에서 59개의 인증된 오픈 API를 보유하며 업계를 선도하고 있다는 점이 눈에 띄어요.

이번 어워드 수상 외에도, 테크노트리는 '더 패스트 모드 100'에도 선정됐어요. 이건 글로벌 통신 생태계를 형성하는 상위 100개 조직을 조명하는 권위 있는 시리즈예요. 올해 '솔루션 제공업체' 에디션에 이름을 올린 거죠.

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사실 통신 업계의 고객 경험 혁신은 이제 선택이 아닌 필수가 됐어요. 고객들은 넷플릭스나 아마존 같은 디지털 네이티브 기업에서 경험한 수준의 개인화와 편의성을 통신사에도 기대하거든요.

테크노트리의 이번 수상은 이런 변화의 흐름 속에서 실제로 성과를 내는 솔루션이 무엇인지 보여주는 사례라고 할 수 있어요. AI 기반 인사이트, 실시간 개인화, 옴니채널 통합이 단순한 마케팅 용어가 아니라 실제 비즈니스 성과로 연결되고 있다는 걸 증명한 셈이죠.

앞으로 통신 업계에서 고객 경험이 어떻게 진화할지 지켜보는 것도 흥미로울 것 같아요. 🚀

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테크노트리 공식 웹사이트: www.tecnotree.com
더 패스트 모드 어워드 2025 결과: www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider
테크노트리 비즈니스와이어 사진/멀티미디어 자료: https://www.businesswire.com/news/home/20251210927009/en

 

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스마일샤크, AWS와 '법률산업 박람회 2025' 참가… AI 기반 리걸테크 혁신으로 법률 업계 시선 집중

 

법률 업계에서 AI 도입 바람이 거세게 불고 있어요. 지난 12월 3일부터 5일까지 서울 양재 aT센터에서 열린 '대한민국 법률산업 박람회 2025'에서 그 열기를 확인할 수 있었죠.

이번 박람회에서 특히 주목받은 건 AWS 프리미어 티어 파트너인 스마일샤크의 부스였어요. 스마일샤크는 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 'AI로 실현하는 리걸테크 혁신'이라는 주제로 참가했는데요, 법률 서비스에 클라우드와 생성형 AI를 어떻게 접목할 수 있는지 구체적인 방안을 제시해 현장에서 뜨거운 반응을 얻었어요.

부스를 방문한 법률 업계 관계자들은 1:1 맞춤형 컨설팅을 받을 수 있었어요. 단순히 기술 설명에 그치지 않고, 실제로 AI를 어떻게 도입할 수 있는지 개별 상담을 진행한 거예요. 여기에 다양한 AI 도입 사례 소개, AWS 신규 고객을 위한 크레딧 지원, GenAI PoC(개념검증) 크레딧 지원 프로그램까지 알차게 준비했더라고요.

이번 박람회에서 공개된 'AI·클라우드 기반 리걸테크 워크로드 템플릿'도 눈길을 끌었어요. 이 템플릿은 AWS의 생성형 AI 서비스를 기반으로 만들어졌는데요, 법률 문서 요약, 상담 자동화, 판례 분석 같은 핵심 법률 업무를 빠르고 효율적으로 처리할 수 있도록 설계됐어요. 쉽게 말해, 변호사나 법무팀이 반복적으로 수행하던 작업들을 AI가 대신 처리해주는 거죠.

특히 이 템플릿은 단순한 데모가 아니라 실제 도입 가능성까지 검토할 수 있게 구성됐다는 점이 인상적이에요. 상담을 통해 우리 회사에 맞는 솔루션인지 바로 확인할 수 있으니, 관람객 입장에서는 훨씬 실질적인 정보를 얻을 수 있었을 거예요.

스마일샤크가 이렇게 리걸테크 분야에서 두각을 나타내는 건 우연이 아니에요. 2019년 12월에 설립된 이 회사는 창업 5년 만에 AWS 파트너사 최상위 등급인 'Premier Tier'에 올랐어요. AWS 파트너사 역사상 최단기간에 Advanced Tier를 달성하고 Rising Star Award까지 수상한 실력파죠.

장진환 스마일샤크 대표는 "AWS와의 전략적 협업을 통해 법률 시장의 AI 도입을 가속화하고 있다"며 "앞으로도 다양한 산업군에서 AI·클라우드 전환 사례를 지속 확산시킬 계획"이라고 밝혔어요.

리걸테크 시장은 지금 빠르게 성장하고 있어요. 법률 서비스는 전통적으로 사람의 전문성에 크게 의존하는 분야였지만, AI 기술의 발전으로 많은 부분이 자동화되고 있죠. 판례 검색부터 계약서 검토, 법률 상담까지 AI가 활약할 수 있는 영역이 점점 넓어지고 있어요.

이번 박람회에서 확인된 것처럼, 이제 AI 도입은 먼 미래의 이야기가 아니에요. 실제로 적용 가능한 솔루션들이 속속 등장하고 있고, 법률 업계도 본격적인 디지털 전환의 시대를 맞이하고 있죠. 앞으로 리걸테크 분야에서 어떤 혁신적인 변화들이 일어날지 기대가 되네요.

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스마일샤크 공식 홈페이지: https://www.smileshark.kr/

 

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HL그룹, CES 2026서 휴머노이드 로봇 액추에이터 첫 공개…AI·모빌리티 등 혁신상 5관왕

 

HL그룹이 CES 2026에서 역대 최대 규모의 통합 부스를 선보여요. HL만도, HL클레무브, HL로보틱스, HL디앤아이한라까지 4개 계열사가 한자리에 모이는 건 이번이 처음이에요.

'인텔리전스 인 액션(Intelligence In Action)', 즉 '지능적 움직임'이라는 슬로건 아래 로봇, AI, 모빌리티 분야의 미래 기술을 대거 공개할 예정이에요.

이번 전시의 핵심은 단연 로봇이에요. 🤖

가장 주목받는 건 HL만도의 '로봇 관절 액추에이터'예요. 팔다리부터 몸통, 머리, 심지어 손가락 관절까지 휴머노이드 로봇의 모든 움직임을 담당하는 핵심 부품이죠.

모터, 감속기, 센서, 제어기 등 요소 기술이 하나로 집약된 결정체라고 보면 돼요. HL만도는 CES 기간 중 국내외 고객들을 초청해 로봇 신사업 비전을 공식 발표할 계획이에요.

60년 넘게 쌓아온 자동차 부품 기술력과 소프트웨어 역량, 글로벌 공급망을 바탕으로 로봇 시장을 선점하겠다는 구체적인 로드맵도 함께 제시된대요.

HL로보틱스의 '캐리(CARRIE)'도 이번에 처음 공개돼요.

높이 14cm, 가로 88cm, 세로 145cm의 저상형 자율주행 물류 로봇인데요. 크기는 택배 손수레 정도지만 성능은 어마어마해요. 최대 2톤까지 적재 가능하고, 360도 회전도 거뜬히 해내죠.

쉽게 말하면 자율주행 주차 로봇 '파키(PARKIE)'의 산업용 버전이에요. 물류 현장의 게임 체인저가 될 수 있는 혁신 아이템이에요.

골프장에서 활약할 로봇도 등장해요. 🏌️

HL디앤아이한라가 선보이는 '디봇픽스(DivotFiX)'는 골프장 디봇(패인 잔디 자국)을 자동으로 수리하는 로봇이에요. HL만도와 대동로보틱스가 협력해서 만들었죠.

건설 분야를 넘어 새로운 비즈니스 영역을 개척하려는 HL디앤아이한라의 도전이 담긴 신제품이에요.

이번 CES에서 HL그룹은 총 5개 제품으로 CES 혁신상을 수상했어요.

HL만도의 차량용 소프트웨어 '마이코사 하이퍼프레딕션', HL클레무브의 휴대용 안전 센서 '시루(SEERU)', HL로보틱스의 '캐리', 그리고 HL디앤아이한라의 '스마트홈 제어 시스템(AI House)'과 '디봇픽스'가 각 분야에서 우수 제품으로 선정됐어요.

4개 계열사가 나란히 혁신상을 받은 건 그룹의 기술력이 전방위로 인정받았다는 의미예요.

부스 번호는 #3854(West Hall)이에요. 로드(Road), 산업(Industrial), 아웃도어(Outdoor), 홈(Home) 등 분야별로 6개 존에 나눠서 전시해요.

같은 기간 HL클레무브와 글로벌 차량용 반도체 1위 기업 인피니언(Infineon)의 전략적 파트너십 행사도 예정돼 있어요.

자동차 부품 회사로 시작한 HL그룹이 이제는 로봇과 AI 기업으로 변신 중이에요.

60년 제조업 DNA에 첨단 기술을 더해 새로운 미래를 만들어가는 모습, CES 2026에서 어떤 그림이 펼쳐질지 기대되네요. 🚀

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HL그룹 공식 홈페이지: https://www.hlcompany.com/

 

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