퇴근 후 지친 몸을 이끌고 집에 도착했는데, 현관문 앞에 로봇이 따뜻한 음식을 들고 서 있어요. SF 영화 속 장면 같지만, 이제 현실이 됐어요.
삼성물산이 배달 플랫폼 '요기요'와 손잡고 아파트 세대 현관까지 음식을 배달하는 자율주행 로봇 서비스를 본격 확장한다고 밝혔어요. 단순히 단지 입구가 아니라, 정말 우리 집 문 앞까지 로봇이 직접 찾아오는 거예요.
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래미안 리더스원 단지에서 운영 중인 음식 배달 로봇
이 서비스는 지난해 서울 서초구 래미안 리더스원 단지에서 먼저 시범 운영됐어요. 자율주행 로봇 전문 기업 '뉴빌리티'와 협업해 실증을 마쳤는데요. 사실 아파트에서 로봇 배달이 어려웠던 건 기술보다 '문'이 문제였어요.
공동 현관 자동문을 어떻게 열지, 엘리베이터는 어떻게 부를지. 이런 현실적인 난관들을 삼성물산이 하나씩 해결했어요. 입주자 대표회와 관리사무소와의 협의도 이끌어내면서, 진정한 의미의 '도어 투 도어' 서비스를 완성한 거예요.
실증 기간 동안 이 서비스를 이용한 입주민 113명을 대상으로 조사한 결과, 만족도가 무려 95%에 달했어요. 서비스 필요성에 공감한다는 응답은 99%, 유료로 전환되더라도 이용하겠다는 의사도 74%나 됐어요. 숫자가 모든 걸 말해주고 있죠.
이 로봇 배달 서비스가 특히 주목받는 이유가 있어요.
먼저, 안전 문제예요. 로봇은 일반 보행 속도로 이동하기 때문에 단지 내에서 오토바이나 킥보드 배달로 인한 안전 위험이 사라져요. 아이들이 뛰어노는 단지에서 이건 정말 큰 장점이에요.
또 하나는 보안이에요. 외부 배달원이 단지 안으로 들어오지 않아도 되니까, 외부인 출입으로 인한 갈등이나 불안감도 줄어들어요. 주문자 본인만 음식을 픽업할 수 있어서 분실이나 파손 걱정도 없고요.
올해부터는 서비스 범위가 대폭 넓어져요. 기존에는 단지 인근 일부 매장에서만 이용 가능했는데, 이제 반경 1.2km 이내 식음료점 130여 개와 연계돼요. 요기요 앱에서 주문하면 로봇이 집 앞까지 가져다주는 시스템이 완성된 거예요.
삼성물산은 사실 로봇 분야에서 꽤 오랫동안 준비해왔어요. 네이버 본사인 '1784' 건물을 로봇 친화형으로 설계했고, 서울 강동구 아주 스마트 타워에는 안내·청소·배송 로봇을 통합 관제하는 시스템도 구축했어요. 안양 CC에서는 골프장 음식 배달 로봇도 운영 중이에요.
주거 공간에서도 음식 배달 로봇 외에 홈 AI 컴패니언 로봇(시니어 건강생활 안전 도우미), 지하 주차장 짐 배송 로봇 등 다양한 서비스를 실증하며 로봇 생태계를 착실히 만들어가고 있어요.
삼성물산 조혜정 DxP본부장(부사장)은 "로봇이 일상에 자연스럽게 활용되는 시대를 대비해 입주민이 체감할 수 있는 새로운 주거 경험을 지속적으로 만들어가는 중"이라고 밝혔어요.
로봇이 배달하는 아파트. 몇 년 전만 해도 상상 속 이야기였는데, 이제는 입주민 만족도 95%를 기록하며 실제로 작동하고 있어요. 앞으로 우리 동네 아파트에도 이런 서비스가 들어온다면, 일상이 얼마나 달라질지 기대되네요. 🤖
📎 관련 링크
삼성물산 공식 홈페이지: https://www.samsungcnt.com
