넷앱, 서비스나우 폴 핍스 사장 이사회 합류…AI 데이터 시대 성장 가속화 나선다

넷앱이 서비스나우의 폴 핍스 사장을 이사회 신임 이사로 선임했어요.

지능형 데이터 인프라 분야를 이끌고 있는 넷앱에서 굵직한 인사 소식이 전해졌는데요. 글로벌 IT 기업 서비스나우에서 글로벌 고객 운영 사장을 맡고 있는 폴 핍스가 새롭게 이사회에 합류하게 됐어요.

이번 선임으로 넷앱 이사회는 총 10명 체제가 됐고, 이 중 9명이 사외이사예요. 특히 눈에 띄는 건 이사진의 절반이 최근 5년 이내에 새로 영입됐다는 점이에요. 빠르게 변화하는 AI 시대에 맞춰 이사회도 적극적으로 새 피를 수혈하고 있다는 걸 보여주죠.

폴 핍스는 어떤 인물일까요

폴 핍스 신임 이사는 기술 기반 성장과 고객 혁신 분야에서 20년 이상의 경력을 쌓아온 베테랑이에요. 현재 서비스나우에서 글로벌 영업, 고객 성공, 파트너 생태계, 현장 운영까지 폭넓게 총괄하고 있어요.

이전에는 서비스나우 전 세계 영업 총괄 부사장(EVP)을 역임했고, 스포츠 브랜드 언더아머에서도 중요한 역할을 맡았어요. 언더아머 커넥티드 피트니스 사장 겸 최고경험책임자(CXO)로서 글로벌 소비자 직접 판매, 커넥티드 피트니스, 디지털 경험 부문을 이끌었죠. 쉽게 말해 고객이 제품을 경험하는 모든 접점을 책임졌다고 보면 돼요.

학력도 탄탄해요. 볼티모어대학교에서 정보시스템 학사와 MBA를 취득했고, 세계적인 경영대학원인 와튼스쿨 고급경영자과정까지 수료했어요. 퀀텀 메트릭 자문위원회에서도 활동한 경험이 있어요.

왜 지금 이 인사가 중요할까요

조지 쿠리안 넷앱 CEO는 이번 선임에 대해 깊은 기대감을 드러냈어요. 그는 "영업 실행, 고객 성공, 파트너 생태계를 조율하는 핍스 이사의 검증된 역량이 핵심적인 역할을 할 것"이라고 말했어요.

특히 쿠리안 CEO는 "고객 우선 마인드와 철저한 운영 관리 역량, 글로벌 규모에서 디지털 경험을 혁신한 실적이 넷앱을 AI 최적화 데이터 분야의 신뢰받는 리더로 자리매김하게 할 것"이라고 강조했어요.

마이크 네븐스 이사회 의장도 "핍스 이사는 전략적 통찰력과 운영의 탁월함을 겸비해 넷앱의 차기 성장을 이끌어갈 이사회 역량을 한층 강화해 준다"고 평가했어요. AI 솔루션을 직접 통합하고 배포해본 실전 경험이 넷앱의 미래 전략과 완벽하게 맞아떨어진다는 거죠.

AI 시대, 데이터 인프라의 중요성

폴 핍스 신임 이사도 소감을 밝혔어요. "데이터가 AI 시대 혁신의 기초가 되는 중요한 시점에 넷앱 이사회에 합류하게 되어 영광"이라며 "넷앱은 고객이 AI와 디지털 전환을 위해 데이터를 활용하도록 돕는 데 있어 확고하고 신뢰받는 리더십 위치를 확보하고 있다"고 했어요.

실제로 요즘 기업들 사이에서 AI 도입이 급물살을 타면서 데이터 인프라의 중요성이 날로 커지고 있어요. AI가 제대로 작동하려면 방대한 양의 데이터를 효율적으로 저장하고, 보호하고, 빠르게 처리할 수 있어야 하거든요. 넷앱이 바로 이 영역에서 30년 넘게 전문성을 쌓아온 기업이에요.

넷앱은 어떤 회사인가요

넷앱은 1992년 설립돼 30년 이상 엔터프라이즈 스토리지 시장을 이끌어온 글로벌 기업이에요. 나스닥에 NTAP 티커로 상장돼 있죠.

회사의 핵심 제품인 넷앱 데이터 플랫폼은 모든 클라우드, 워크로드, 환경에서 데이터를 연결하고 보호하고 활성화하는 통합 기반이에요. 쉽게 말해 기업이 어디서든 데이터를 자유롭게 활용할 수 있도록 도와주는 플랫폼이라고 보면 돼요.

특히 세계 주요 클라우드에 네이티브로 내장된 유일한 엔터프라이즈 스토리지 플랫폼이라는 점이 강점이에요. AWS, Azure, 구글 클라우드 같은 곳에서 일관된 성능과 보안을 제공할 수 있다는 뜻이죠.

넷앱의 슬로건은 "데이터는 항상 준비 상태"예요. 위협에 대응할 준비, AI를 구동할 준비, 다음 혁신을 주도할 준비가 돼 있다는 의미를 담고 있어요.

앞으로의 전망

이번 인사는 넷앱이 AI 시대를 본격적으로 준비하고 있다는 신호로 읽혀요. 고객 성공과 파트너 생태계 운영에 탁월한 전문가를 이사회에 영입함으로써 실행력을 한층 강화하겠다는 의지가 담겨 있죠.

특히 서비스나우 같은 글로벌 IT 기업에서 검증받은 리더를 데려왔다는 점에서 넷앱의 글로벌 성장 전략에도 탄력이 붙을 것으로 보여요.

AI와 데이터가 기업 경쟁력의 핵심이 되는 시대에 넷앱이 어떤 행보를 보여줄지 주목해 볼 만해요. 폴 핍스 신임 이사가 합류한 새로운 이사회가 어떤 변화를 이끌어낼지 기대가 되네요.

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넷앱 공식 홈페이지: www.netapp.com
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레노버, AI로 매장 가동중단 50% 줄이고 매출 손실 막는다… '스마트 스토어 서비스' 공개

매장 POS 시스템이 갑자기 멈춰버린 경험, 소매업 종사자라면 한 번쯤 겪어봤을 거예요. 결제가 안 되는 순간 고객은 떠나고, 매출은 그대로 증발하죠. 이런 문제를 AI로 해결하겠다는 솔루션이 등장했어요.

레노버가 미국에서 열린 NRF 유통산업박람회에서 리테일 업계를 위한 AI 기반 솔루션 두 가지를 공개했어요. 바로 '스마트 스토어 서비스'와 'AI 리테일 어시스턴트'인데요, 핵심은 "도입하자마자 바로 효과를 볼 수 있다"는 점이에요.

솔직히 AI가 좋다는 건 다들 알아요. 문제는 실험 단계에서 벗어나 실제 매장 운영에 적용하기가 너무 어렵다는 거예요. 수백, 수천 개 매장에 일관되게 배포하고 관리하는 건 완전히 다른 차원의 과제거든요. 레노버는 바로 이 지점을 파고들었어요.

스마트 스토어 서비스, 매장 다운타임을 절반으로

첫 번째 솔루션인 스마트 스토어 서비스는 매장 운영 안정성에 초점을 맞췄어요. POS 장애, 결제 시스템 오류, 네트워크 연결 문제 같은 것들이요. 이런 문제가 생기면 당장 매출에 타격이 오잖아요.

이 솔루션은 문제가 터지기 전에 미리 감지하고 예측해서 해결해요. 고객이나 직원이 불편을 느끼기도 전에 말이죠. 레노버 내부 데이터에 따르면 가동 중단을 최대 50% 줄이고, 문제 해결 속도는 60%나 빨라진다고 해요.

구체적으로 어떤 게 가능하냐면요. IT와 운영 시스템 전체를 실시간으로 모니터링할 수 있어요. 문제가 생기면 비즈니스 영향도에 따라 자동으로 우선순위가 매겨지고요. IT팀, 운영팀, 매장 지원팀이 하나의 통합 관제 센터에서 협업할 수 있어요.

많은 문제가 자동으로 또는 원격으로 해결되기 때문에 기술자가 직접 매장에 출동하는 일이 줄어들어요. 이게 비용으로 환산되면 IT 지원 비용 30~40% 절감이에요. 대형 유통 체인이라면 꽤 큰 금액이 될 거예요.

현장 직원 입장에서도 좋아요. '단일 기기, 단일 앱'으로 모든 걸 처리할 수 있거든요. 간단한 문제는 가이드를 따라 직접 해결하고, 고객 서비스에 더 집중할 수 있어요. 관리자가 기술 문제에 개입하는 빈도도 절반 이상 줄어든다고 하네요.

AI 리테일 어시스턴트, 쇼핑을 가이드 투어로 바꾸다

두 번째 솔루션은 고객 접점에서 작동해요. AI 리테일 어시스턴트는 매장과 온라인 양쪽에서 쇼핑 경험을 돕는 지능형 도우미예요.

먼저 '레노버 리테일 플로어 어시스턴트'는 오프라인 매장용이에요. 고객이 제품을 찾거나 재고를 확인하거나 프로모션을 알아볼 때 도움을 줘요. 특히 피크 시간대나 인력이 부족할 때 진가를 발휘해요. 직원들은 더 가치 있는 고객 상담에 집중하고, 단순 문의는 AI가 처리하는 구조예요.

'레노버 온라인 쇼핑 어시스턴트'는 이커머스용이에요. 흥미로운 건 이게 단순한 챗봇이 아니라는 점이에요. 에이전틱 추론이라는 기술을 써서 실제로 행동을 취할 수 있어요. 제품 검색, 비교, 교차 판매, 상향 판매는 물론이고 장바구니에 담는 것까지 도와줘요.

예를 들어볼게요. "예산 50만 원으로 노트북 추천해줘"라고 하면, 그냥 목록만 보여주는 게 아니에요. 실시간 재고를 확인하고, 지금 할인 중인 제품을 알려주고, 비교해주고, 결제 페이지까지 안내해요. 고객이 여러 페이지를 돌아다닐 필요가 없어지는 거죠.

이 어시스턴트들은 엔비디아와 협력한 '레노버 하이브리드 AI 어드밴티지' 기술을 기반으로 해요. 엣지와 클라우드 환경 모두에서 안정적으로 작동하도록 설계됐어요.

시범 운영에서 실전 배치로, 확장이 핵심이에요

사실 AI 파일럿 프로젝트야 많은 기업이 해봤어요. 진짜 어려운 건 그걸 전 매장으로 확장하는 거예요. 한두 개 매장에서 잘 돌아가던 게 수백 개 매장에선 엉망이 되는 경우가 허다하거든요.

레노버 하이브리드 AI 서비스는 이 확장 문제를 해결하는 데 초점을 맞췄어요. 지리적으로 분산된 매장들에 일관되게 AI를 배포하고 운영할 수 있도록 지원해요. 거버넌스, 신뢰성, 성능을 보장하면서요. AI가 일회성 프로젝트가 아니라 일상 운영에 녹아든 반복 가능한 역량이 되는 거예요.

실제 사례도 있어요. 글로벌 뷰티 브랜드 시세이도가 아시아 태평양 8개 시장에서 레노버와 파트너십을 맺었어요. 기기 신뢰성이 대규모로 개선되면서 일상 운영의 마찰이 줄고, 고객 상호작용이 더 원활해졌다고 해요.

이게 왜 중요한가요

패트리샤 윌키 레노버 솔루션 및 서비스 그룹 수석부사장의 말이 핵심을 찔러요. "리테일 리더들은 실험을 위해 AI에 투자하는 게 아니에요. 매장 운영을 유지하고, 수익을 보호하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 투자하는 거예요."

맞는 말이에요. AI가 멋지다고 해서 도입하는 시대는 지났어요. 투자 대비 효과가 명확해야 해요. 레노버가 강조하는 '도입 즉시 가치 창출'이라는 메시지는 바로 이 지점을 겨냥한 거예요.

리테일 업계는 지금 어려운 시기를 보내고 있어요. 온라인과 오프라인 경쟁이 치열하고, 인건비는 오르고, 마진은 줄어들고 있죠. 이런 상황에서 운영 효율을 높이고 고객 경험을 개선하는 건 선택이 아니라 생존의 문제예요.

레노버의 이번 솔루션이 그 해답이 될 수 있을지는 실제 도입 사례가 더 쌓여봐야 알 수 있을 거예요. 하지만 적어도 방향성은 명확해 보여요. AI를 실험실에서 꺼내 매장 현장에 심는 것, 그리고 그걸 수천 개 매장으로 확장하는 것. 이게 2025년 리테일 AI의 키워드가 될 것 같아요.

여러분의 매장이나 관심 있는 브랜드는 AI를 어떻게 활용하고 있나요? 앞으로 오프라인 쇼핑 경험이 어떻게 바뀔지 기대되네요.

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레노버 공식 홈페이지: https://www.lenovo.com
레노버 스토리허브 (최신 뉴스): StoryHub

 

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프랑스 해양수로국, 에스리 '커스텀 차트 빌더'로 해도 제작 자동화 시대 연다

프랑스 해양수로국(Shom)이 에스리의 '커스텀 차트 빌더(CCB)'를 공식 해도 제작 솔루션으로 채택했어요. 종이 해도를 일일이 수작업으로 만들던 시대가 서서히 저물어가고 있다는 신호탄이에요.

해도라고 하면 조금 낯설게 느껴질 수 있어요. 쉽게 말해 바다 위의 지도라고 생각하시면 돼요. 육지에서 네비게이션이 필수인 것처럼, 바다에서는 해도가 선박의 안전 항해를 책임지는 핵심 도구예요. 수심, 암초 위치, 해류 정보 등이 빠짐없이 담겨 있어야 하죠.

문제는 이 해도를 만드는 과정이 정말 복잡하고 시간이 오래 걸린다는 점이었어요. 특히 종이 해도는 숙련된 전문가들이 하나하나 검토하고 제작해야 해서 비용도 만만치 않았고요.

이번에 Shom이 도입한 에스리 CCB는 이런 고민을 한 번에 해결해줘요. 전자해도(ENC) 데이터를 기반으로 종이 해도를 자동으로 생성할 수 있거든요. 2024년 한 해 동안 여러 솔루션을 꼼꼼히 비교 평가한 끝에 내린 결정이라고 해요.

특히 주목할 점은 프랑스 해군의 엄격한 안전 기준을 통과했다는 거예요. Shom 지도제작부의 니콜라 다비드 부장은 "자동화된 해도가 기존 수작업 해도와 품질 면에서 전혀 차이가 없다"고 직접 확인해줬어요. 안전이 최우선인 해양 분야에서 이런 검증은 정말 의미 있는 성과예요.

에스리 측도 이번 채택의 의미를 높이 평가하고 있어요. 라파엘 폰세 수석 해양 컨설턴트는 "제작 시간과 비용을 획기적으로 절감하면서도 규정을 완벽히 준수하는 해도를 만들 수 있다는 걸 증명한 사례"라고 설명했어요.

사실 이건 단순한 소프트웨어 도입 그 이상의 의미가 있어요. 해양 산업 전체가 디지털 전환을 향해 나아가고 있다는 증거거든요. 종이 해도에서 전자해도로, 수작업에서 자동화로의 변화는 이제 거스를 수 없는 흐름이 되었어요.

더 흥미로운 건 앞으로의 계획이에요. 에스리는 Shom이 구축한 맞춤형 설정을 향후 CCB 업데이트에 반영할 예정이라고 해요. 다른 나라 수로국들도 별도의 복잡한 설정 없이 바로 활용할 수 있게 되는 거죠. Shom도 자신들의 개발 경험과 노하우를 전 세계와 공유하겠다고 밝혔어요.

에스리는 이런 공로를 인정해 2025 에스리 사용자 컨퍼런스에서 Shom에게 'GIS 특별 공로상'을 수여하기도 했어요.

참고로 Shom은 단순히 해도만 만드는 기관이 아니에요. 해수면, 해류, 수온, 염도, 수중 소음까지 바다에 관한 거의 모든 물리 정보를 측정하고 예측하는 프랑스 국립 기관이에요. 군사 목적은 물론이고 민간 항해자의 안전, 해양 환경 보전, 블루 이코노미 발전까지 폭넓게 기여하고 있죠.

디지털 우선 시대, 바다 위의 지도도 변하고 있어요. 수백 년간 이어져 온 해도 제작 방식이 기술의 힘으로 새롭게 거듭나는 모습은 꽤 인상적이에요. 앞으로 전 세계 수로국들이 이 변화에 어떻게 동참할지 지켜보는 것도 흥미로울 것 같아요.

관련 링크
에스리 ArcGIS Maritime 제품 페이지: https://www.esri.com/en-us/arcgis/products/arcgis-maritime/overview
에스리 공식 홈페이지: https://www.esri.com/en-us/home

 

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