에브리에이아이코리아, 정부혁신박람회서 'AI 당직원 민원콜' 시연…24시간 민원 응대 시대 열리나

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지난 12월, 청주에서 열린 '2025 대한민국 정부혁신박람회'에서 눈길을 끄는 서비스가 등장했어요. 바로 AI가 민원 전화를 받는 'AI 당직원 민원콜 서비스'예요.

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에브리에이아이코리아의 2025 대한민국 정부혁신박람회 부스 전경

에브리에이아이코리아가 강원특별자치도청 부스에서 선보인 이 서비스는 공공행정의 새로운 가능성을 보여줬어요. 행정안전부가 주최한 이번 박람회는 전국 188개 기관이 참여한 국내 최대 규모의 정부혁신 행사였는데요. 그만큼 다양한 디지털 공공서비스가 한자리에 모였죠.

AI 당직원, 어떻게 작동할까요?

박람회 현장에서는 관람객이 직접 체험할 수 있는 부스가 운영됐어요. 방문객이 전화를 걸면 AI 당직원이 실시간으로 응대하고, 민원 유형을 자동으로 분류해서 안내하는 전 과정을 생생하게 시연했죠.

단순히 전화를 받는 것에서 끝나지 않아요. 함께 소개된 운영·관리 플랫폼 '인소미(insomi)'를 통해 실제 행정 현장에서 AI 민원콜이 어떻게 관리되는지도 확인할 수 있었어요. 야간이나 주말에 당직 근무자의 부담을 얼마나 줄여주는지 직관적으로 보여준 거예요.

공공기관 도입이 쉬운 이유

에브리에이아이코리아는 과학기술정보통신부 산하 KISA로부터 CSAP SaaS 간편등급 인증을 획득했어요. 이게 무슨 의미냐면, 공공기관에서 별도 시스템을 구축하지 않아도 바로 서비스를 도입할 수 있다는 뜻이에요. 보안 검증을 이미 통과했기 때문에 도입 절차가 훨씬 간편해지는 거죠.

현재 AI 민원콜 외에도 약 1,000명을 대상으로 AI 케어콜 서비스를 운영하고 있어요. 기술력이 이미 현장에서 검증되고 있는 셈이에요.

앞으로의 방향

김태응 대표는 "이번 박람회를 통해 야간·주말 민원 대응에 있어 AI 민원콜의 실질적인 효율화 가능성을 현장에서 직접 보여줄 수 있었다"고 밝혔어요. 관계자들의 높은 관심을 바탕으로 전국 확산을 위한 서비스 고도화에 집중하겠다는 계획도 전했죠.

공공행정에서 AI 도입은 이제 선택이 아닌 흐름이 되고 있어요. 특히 인력이 부족한 야간과 주말 시간대에 AI가 민원 응대를 담당한다면, 시민 입장에서도 더 빠르고 편리한 서비스를 받을 수 있겠죠. 앞으로 AI 당직원이 전국 지자체로 얼마나 확산될지 기대되네요.

VTI, 한국 시장 매출 110% 폭풍 성장… '메이크 인 베트남' 금상 휩쓴 비결은?

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베트남 IT 기업 VTI가 '2025 메이크 인 베트남 디지털 제품 시상식'에서 해외 시장 진출 부문 금상을 수상했어요. 특히 눈에 띄는 건 한국 법인인 VTI KOREA의 성과인데요, 2025년 매출이 전년 대비 무려 110% 증가하며 2배 이상의 성장을 기록했다고 해요.

요즘 디지털 전환(DX)은 선택이 아닌 필수가 됐죠. 제조업부터 유통, 금융까지 거의 모든 산업에서 DX를 외치고 있어요. 그런데 막상 추진하려면 어디서부터 손대야 할지 막막한 기업들이 많아요. 컨설팅 따로, 개발 따로, 운영 따로… 이런 파편화된 접근이 오히려 발목을 잡는 경우도 흔하고요.

VTI가 주목받는 이유는 바로 이 문제를 해결하는 '엔드투엔드(End-to-End) DX 솔루션'에 있어요. 쉽게 말해서, 디지털 전환의 시작부터 끝까지 한 파트너가 책임진다는 개념이에요.

DCS 모델이라는 전략적 접근 방식이 핵심이에요

VTI는 'Domain(산업 전문성) - Consulting(컨설팅) - Solution(솔루션)'이라는 DCS 모델을 기반으로 서비스를 제공해요. 단순히 코드만 짜주는 게 아니라, 해당 산업을 깊이 이해하고, 전략 컨설팅부터 설계, 구축, 운영, 최적화까지 전 과정을 함께한다는 거죠.

한국 기업들이 왜 이 방식에 호응하는지 생각해보면 이해가 돼요. 우리나라 기업 문화의 특성상 장기적인 파트너십과 철저한 품질 관리를 중시하잖아요. "한 번 맡기면 끝까지 책임져라"는 요구에 딱 맞는 모델인 셈이에요.

산업별로 솔루션도 세분화돼 있어요. 제조 분야에서는 MESX(제조 실행 시스템)와 WMSX(스마트 창고 관리 시스템)에 디지털 트윈 기술을 결합해 공장 운영을 최적화해요. 디지털 트윈은 실제 공장을 가상 공간에 똑같이 구현해서 시뮬레이션하는 기술인데, 문제가 생기기 전에 미리 예측하고 대응할 수 있게 해줘요.

유통 분야에서는 온·오프라인 쇼핑 경험을 연결하는 데 집중해요. POS 시스템, 로열티 앱, 커머스 플랫폼이 따로 노는 게 아니라 하나로 유기적으로 연결되도록 지원하죠.

생성형 AI를 운영 전반에 녹여냈어요

요즘 AI 얘기 안 하는 IT 기업이 있을까요. 하지만 VTI가 다른 점은 AI를 단순한 '기능'이 아니라 '운영 방식 자체'에 통합했다는 거예요. R&D, 프로젝트 수행, 시스템 운영, 심지어 사내 교육까지 생성형 AI가 깊숙이 들어가 있어요.

특히 눈여겨볼 AI 도구들이 있어요. V-Copilot은 프로그래밍을 도와주는 도구로, 생성형 AI 애플리케이션 개발 속도를 높여줘요. AuraOps는 IT 운영을 모니터링하고 자동화하는 플랫폼이에요. AuraTest는 AI 기반 자동 테스트 도구인데, 테스트 시간을 확 줄이고 배포 오류도 감소시켜요.

실제 성과도 인상적이에요. 이런 AI 도구들 덕분에 프로젝트의 시장 출시 기간을 최대 50%까지 단축시켰다고 해요. 한국 기업들이 가장 중요하게 여기는 '속도'와 '품질' 두 마리 토끼를 잡은 셈이죠.

글로벌 기업들과의 파트너십이 신뢰를 더해요

VTI는 IBM, ServiceNow, Salesforce, AWS, Microsoft, Odoo 같은 글로벌 기술 기업들과 전략적 파트너십을 맺고 있어요. 이게 왜 중요하냐면, 고객사가 이미 사용하고 있는 시스템과의 호환성을 보장할 수 있기 때문이에요.

새로운 솔루션을 도입했는데 기존 시스템이랑 안 맞아서 골치 아픈 경험, 다들 한 번쯤 있잖아요. VTI는 이런 문제를 사전에 방지할 수 있는 기술 생태계를 갖추고 있어요.

보안과 품질 인증도 탄탄해요. ISO/IEC 27001:2022, CMMI ML3 v3.0, PrivacyMark 인증을 모두 획득했어요. 특히 PrivacyMark는 일본에서 개인정보 보호 수준을 인정하는 인증인데, 글로벌 시장의 까다로운 기준을 충족한다는 의미예요.

한국 시장에서 110% 성장, 비결이 뭘까요

VTI KOREA가 이렇게 빠르게 성장할 수 있었던 데는 '한-베 엔지니어 팀' 구성이 큰 역할을 했어요. 기술력만 좋다고 프로젝트가 성공하는 게 아니거든요. 한국 기업의 조직 문화, 업무 프로세스, 커뮤니케이션 방식을 이해하는 게 정말 중요해요.

VTI는 이 점을 핵심 경쟁력으로 내세워요. 한국인 엔지니어와 베트남 엔지니어가 협업하면서, 한국 기업이 요구하는 높은 품질 수준과 빡빡한 일정을 맞춰내고 있어요. 대규모 프로젝트에서도 효율적인 협업이 가능한 이유죠.

VTI의 다오 티 투 히엔 최고운영책임자(COO)는 이번 수상에 대해 이렇게 말했어요.

"2025 메이크 인 베트남 금상 수상은 글로벌 시장, 특히 한국 시장에서 VTI의 실행력과 위상이 공고해졌음을 입증하는 결과예요. 앞으로 생성형 AI를 최우선 순위에 두고 R&D 투자를 확대해 고객의 운영 가치를 혁신적으로 높이는 AI 기반 서비스 생태계를 강화해 나갈 것입니다."

베트남 IT 기업의 약진이 눈에 띄는 요즘이에요. 과거에는 단순 아웃소싱 대상으로만 여겨졌던 베트남이, 이제는 기술력과 서비스 품질로 글로벌 무대에서 경쟁하고 있죠.

VTI의 사례는 그 변화를 보여주는 좋은 예예요. 단순히 인건비가 저렴해서 선택받는 게 아니라, 실질적인 문제 해결 능력과 장기적인 파트너십으로 신뢰를 쌓아가고 있어요.

디지털 전환을 고민하는 기업이라면, 어떤 파트너를 선택할지가 성패를 가르는 중요한 결정이 될 거예요. 기술만 보지 말고, 함께 성장할 수 있는 파트너인지 꼼꼼히 따져보는 게 좋겠죠.

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VTI KOREA 공식 홈페이지: https://vtikorea.co.kr/

 


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마우저, ams OSRAM 'Mira050' 근적외선 이미지 센서 공급…산업·AR·VR 머신 비전 시장 공략

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글로벌 전자부품 유통기업 마우저 일렉트로닉스가 ams OSRAM의 새로운 이미지 센서 'Mira050'을 공급하기 시작했어요.

이 소식이 왜 주목할 만한지, 차근차근 살펴볼게요.

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마우저 일렉트로닉스 로고

Mira050, 어떤 센서인가요?

Mira050은 근적외선(NIR) 강화 글로벌 셔터 이미지 센서예요. 쉽게 말해, 눈에 보이지 않는 적외선 영역까지 감지할 수 있는 고성능 카메라 눈이라고 생각하시면 돼요.

0.5MP(메가픽셀)의 소형 센서지만, 그 활용 범위는 꽤 넓어요. 소비가전부터 산업용 머신 비전까지, 2D와 3D 애플리케이션 모두에서 사용할 수 있거든요.

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ams OSRAM Mira050 이미지 센서 제품 이미지

어디에 쓰이나요?

Mira050이 빛을 발하는 분야는 생각보다 다양해요.

먼저 ASV(액티브 스테레오 비전)와 SLV(구조광 비전) 시스템에 적합해요. 로봇이 물체의 깊이와 거리를 정확하게 인식할 때 필요한 기술이에요.

AR과 VR 기기에도 활용돼요. 메타버스 시대에 점점 중요해지는 영역이죠. 그 외에도 다양한 2D, 3D 머신 비전 애플리케이션에서 핵심 부품으로 자리 잡을 수 있어요.

기술적 강점은 무엇일까요?

Mira050의 가장 큰 장점은 근적외선 영역에서의 높은 감도예요.

이게 왜 중요하냐면, 측정 범위가 넓어지고 오프칩 프로세싱이 줄어들기 때문이에요. 결과적으로 시스템 전체의 전력 소모를 크게 줄일 수 있어요. 배터리로 작동하는 기기에서는 이 부분이 정말 핵심이에요.

또한 최첨단 BSI(후면 조사) 기술을 적용했고, 2.79μm의 작은 픽셀 크기에서도 높은 감도를 자랑해요. 어두운 환경에서도 선명한 이미지를 얻을 수 있다는 뜻이에요.

MIPI CSI-2 인터페이스를 지원해서 다양한 프로세서나 FPGA와 쉽게 연결할 수 있어요. 개발자들에게 반가운 소식으로, 파이카메라2(picamera2) 라이브러리를 활용한 파이썬 스크립팅도 지원한답니다.

평가 키트도 함께 공급

마우저는 Mira050뿐만 아니라 평가 키트도 함께 공급하고 있어요.

이 키트는 라즈베리 파이 4 B 기반 플랫폼으로, Mira220과 Mira050 이미지 센서를 모두 테스트해볼 수 있어요. RAW 이미지 캡처 기능을 포함한 완전한 이미지 신호 프로세싱(ISP)을 갖추고 있죠.

리브카메라(Libcamera) 소프트웨어 기반이라 리눅스, 안드로이드, 크롬 OS 모두 지원해요. 오픈소스 환경에서 자유롭게 개발할 수 있다는 점이 매력적이에요.

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Mira 광학 센서 평가 키트 구성 이미지

마우저와 ams OSRAM, 두 기업의 시너지

마우저 일렉트로닉스는 전 세계 1,200개 이상 제조사의 680만 종 이상 제품을 취급하는 글로벌 전자부품 유통 전문기업이에요. 223개 이상 국가와 지역에서 65만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있죠.

ams OSRAM은 110년이 넘는 역사를 가진 옵티컬 솔루션 분야의 선도 기업이에요. '센싱은 일상(Sensing is Life)'이라는 사명 아래, 소비가전, 자동차, 헬스케어, 산업 분야에서 혁신적인 솔루션을 만들어가고 있어요.

이 두 기업의 협력은 엔지니어들에게 더 쉽고 빠른 제품 개발 환경을 제공한다는 점에서 의미가 있어요.

앞으로의 전망

머신 비전 시장은 계속 성장하고 있어요. 스마트 팩토리, 자율주행, AR/VR 등 다양한 분야에서 정밀한 이미지 센싱 기술의 수요가 늘어나고 있거든요.

Mira050 같은 소형 고성능 센서는 이런 트렌드에 딱 맞는 솔루션이에요. 특히 전력 효율성과 다양한 개발 환경 지원이라는 강점은 실제 제품 개발 현장에서 큰 도움이 될 거예요.

새로운 프로젝트를 준비 중인 엔지니어라면, Mira050을 한번 검토해보시는 것도 좋을 것 같아요. 평가 키트부터 시작해서 실제 적용까지, 마우저를 통해 필요한 모든 리소스를 얻을 수 있으니까요.

📎 관련 링크

Mira050 근적외선 이미지 센서 제품 페이지
https://www.mouser.kr/new/ams-osram/ams-osram-mira050-sensors/

마우저 뉴스룸 (최신 제품 정보)
https://www.mouser.kr/newsroom/

마우저 뉴스레터 구독
https://sub.info.mouser.com/subscriber-kr/

마우저 일렉트로닉스 공식 홈페이지
http://www.mouser.com

 


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