트리플라-오아테크, 중소호텔 수수료 부담 낮춘다

글로벌 호텔 테크 솔루션 기업 트리플라가 한국 숙박 운영 IT 솔루션 전문 기업 오아테크와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이번 협약은 한국 호텔 및 숙박산업의 디지털 전환을 지원하고, 온라인 예약 플랫폼에 대한 의존도를 낮춰 수익성을 개선하는 데 초점을 맞췄다. 양사는 이번 협력을 통해 국내 호텔 및 숙박업체가 온라인 채널 수수료를 최소화하고 직접 예약을 늘릴 수 있도록 통합 솔루션을 제공한다. 주요 솔루션으로는 저가형 웹사이트 구축, 전 세계 최저 수준 수수료의 직접 예약 시스템, 멤버십 기반 로열티 프로그램, 인공지능(AI) 다국어 호텔 챗봇, 고객관리(CRM) 시스템, 구글 기반 디지털 마케팅 등이 포함된다. 특히 AI 챗봇은 웹사이트와 페이스북, 라인, 왓츠앱 등 메신저를 통해 최대 8개 언어로 24시간 고객 응대가 가능하다. 트리플라는 2015년 설립된 이후 한국, 일본, 대만 등 아시아 주요 국가에서 9,100개 이상의 호텔에 솔루션을 제공하고 있으며, 2022년 일본 증권거래소에 상장했다. 오아테크는 20여 년간 국내 호텔 산업의 디지털 전환을 이끌어온 기업으로, 호텔 운영 핵심 시스템인 PMS(Property Management System)를 비롯해 키오스크, 모바일키, 채널매니저 등을 국내 약 300개 업체에 공급하고 있다. 트리플라 사업개발본부 오쿠바야시 마사히로 부사장은 "이번 협약으로 한국의 독립호텔 및 중소형 숙박업체에 전 세계 최저 수준의 비용으로 올인원 플랫폼을 제공해 수수료 부담을 낮추고 수익을 늘릴 수 있을 것"이라고 말했다. 오아테크 이승준 대표는 "중소 독립호텔과 전국 숙박업체가 디지털 전환을 통해 지속가능한 수익구조를 갖출 수 있도록 적극 협업하겠다"고 밝혔다.