배달앱 시장에 새로운 바람이 불고 있어요. 국내 1등 심부름 앱 '해주세요'로 유명한 해주세요컴퍼니가 중개 수수료 0%라는 파격적인 조건으로 '배달해주세요'를 강남구에서 정식 오픈했거든요.
강남구를 첫 번째 서비스 지역으로 선택한 이유가 흥미로워요. 2022년 서울시 데이터를 보면 강남구 역삼동과 논현동은 서울에서 20-30대 1인 가구가 가장 많이 몰린 곳 중 하나예요. 직장이 밀집해 있어서 배달 수요도 높고요. 이런 지역 특성을 정확히 파악하고 타겟팅한 거죠.
가장 눈에 띄는 건 역시 가격이에요. 강남역, 신논현역, 역삼역, 양재역 중심 1km 이내에서 6천원대부터 8천원대까지 1만원 이하 메뉴들을 만날 수 있어요. 특히 출시 기념으로 선보인 990원 메뉴는 정말 파격적이죠. 스탬프 방식으로 운영되는데, 9번 주문하고 나면 10번째도 990원에 먹을 수 있다니 단골 고객들한테는 엄청난 혜택이에요.
이런 극단적 가성비가 가능한 비결은 바로 0% 수수료 구조에 있어요. 입점비, 중개 수수료, 광고비를 아예 받지 않거든요. 결제 수수료는 2.9%로 국내 배달 플랫폼 중 최저 수준이고, 배달 수수료도 1990원으로 다른 플랫폼 평균인 3400원보다 훨씬 저렴해요. 가게 부담을 덜어주니까 자연스럽게 메뉴 가격도 내려갈 수 있는 거죠.
포장 주문할 때는 더욱 저렴해져요. 평균 2천원 할인을 적용해서 4천원대부터 주문이 가능하거든요. 직장인들 점심시간을 고려해서 근거리 배달로 속도도 빠르게 확보했고요.
기술적인 부분도 인상적이에요. 4년간 '해주세요' 앱을 운영하면서 쌓아온 빅데이터를 바탕으로 AI 하이퍼로컬 배달 매칭 시스템을 구축했어요. 실시간 GPS, 배달 패턴, 지역별 수요, 시간대별 주문 데이터를 모두 결합해서 최적의 라이더를 배정하고 배달 속도를 높인 거죠.
흥미로운 점은 고객과 라이더를 겸할 수 있다는 거예요. 앱 하나로 배달 주문도 하고 라이더 활동도 할 수 있어서 정말 편리해 보여요. 도보, 자전거, 킥보드, 자동차 등 어떤 이동 수단을 써도 상관없고요. 이미 '해주세요'에서 활동하고 있는 30만 명의 파트너들이 그대로 넘어올 수 있어서 서비스 안정성도 확보된 상태예요.
조현영 대표는 'PST 전략'을 강조했어요. Price(가격)는 낮추고, Speed(속도)는 빠르게 하면서도 Taste(맛)는 유지한다는 거죠. 오픈 전부터 강남구 사장님들 사이에서 상생 플랫폼이라는 입소문이 퍼져서 벌써 200여 곳이 입점했다고 해요.
해주세요컴퍼니의 행보를 보면 정말 탄탄한 기반 위에서 확장하고 있다는 게 느껴져요. 2021년 6월 '해주세요' 앱을 출시한 지 2년 만에 심부름 카테고리 1위를 달성했고, 현재 누적 가입자 200만 명, 파트너 30만 명 이상을 보유하고 있거든요. 이런 인프라를 바탕으로 2025년 4분기에는 서울 전 지역으로 서비스를 확대할 계획이라고 해요.
기존 배달앱들의 높은 수수료 때문에 고민이 많던 자영업자분들과 비싼 배달비 때문에 부담스러워하던 소비자들에게는 정말 반가운 소식일 것 같아요. 특히 1인 가구가 늘어나고 있는 상황에서 부담 없이 한 끼 해결할 수 있는 옵션이 생긴 건 의미가 크죠.
앞으로 '배달해주세요'가 배달앱 시장에 어떤 변화를 가져올지, 그리고 다른 플랫폼들은 어떻게 대응할지 지켜보는 재미가 있을 것 같아요.
📎 관련 링크
- 배달해주세요 공식 웹사이트: https://pleasedeliver.co.kr/
