혹시 모바일 게임을 개발하면서 이런 고민 해보신 적 있나요? "우리 게임의 웹숍에서 발생하는 매출이 모바일 마케팅 캠페인과 어떤 연관이 있는지 정확히 알 수가 없어"라고요.
사실 많은 게임 개발사들이 비슷한 문제를 겪고 있어요. 모바일 광고를 통해 유저를 유입시키는데, 정작 그 유저들이 앱스토어가 아닌 웹숍에서 결제를 하면 그 연결고리를 파악하기가 쉽지 않거든요. 특히 요즘처럼 개발사들이 앱스토어 수수료를 피해 직접 판매에 나서는 추세에서는 더욱 중요한 이슈예요.
바로 이런 문제를 해결하기 위해 글로벌 게임 커머스 기업 엑솔라(Xsolla)와 모바일 측정 플랫폼 에어브릿지(Airbridge)가 손을 잡았어요. 두 회사가 새롭게 선보인 서버 투 서버(S2S) 통합 서비스는 모바일 게임 개발사들에게 정말 반가운 소식이 될 것 같아요.
이번 파트너십의 핵심은 '연결'이에요. 모바일 마케팅 캠페인과 웹숍 구매를 하나의 여정으로 연결해서 볼 수 있게 해주거든요. 쉽게 말해, 인스타그램 광고를 보고 게임을 설치한 유저가 나중에 PC에서 웹숍을 통해 아이템을 구매했다면, 이 두 행동이 하나의 스토리로 연결된다는 뜻이에요.
구체적으로 어떤 기능들을 제공하는지 살펴볼까요? 먼저 웹숍 구매를 모바일 유저 여정의 일부로 추적할 수 있어요. 그리고 유저 확보 캠페인과 재참여 캠페인 전반에 걸쳐 수익을 정확히 측정할 수 있고요. 무엇보다 인앱 구매와 웹 구매를 모두 포함한 진짜 플레이어 생애 가치(LTV)를 파악할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이에요.
기술적으로는 엑솔라 웹숍에서 발생한 구매 데이터가 안전한 서버 투 서버 방식으로 에어브릿지로 전송돼요. 그러면 에어브릿지가 이 구매를 올바른 모바일 설치 소스나 재참여 캠페인에 연결시켜 주는 거죠. 마치 퍼즐 조각들이 맞춰지는 것처럼 말이에요.
엑솔라의 최고마케팅성장책임자 버클리 이지네스는 "수백 개의 모바일 웹숍을 운영해본 경험으로 보면, 개발사들은 모든 구매를 모바일 마케팅 노력과 연결할 수 있는 명확하고 실행 가능한 데이터를 원한다"고 말했어요. 정말 현장의 목소리를 제대로 반영한 말 같아요.
에어브릿지 CEO 오승철 대표도 "마케터들이 지속 가능한 성장을 이끌어낼 수 있도록 투명성과 도구를 제공하는 것이 우리의 사명"이라며 "이번 엑솔라와의 파트너십을 통해 웹과 모바일 데이터 사이의 연결고리를 만들어 게임 개발사들이 더 스마트하고 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있게 도울 것"이라고 밝혔어요.
이런 통합 솔루션이 왜 중요한지 조금 더 생각해볼까요? 요즘 게임업계는 단순히 앱스토어에만 의존하는 시대가 아니에요. 개발사들은 다양한 채널을 통해 직접 유저들과 소통하고 수익을 창출하려고 노력하고 있거든요. 하지만 채널이 다양해질수록 데이터 분석은 더 복잡해져요.
특히 모바일 광고 단가가 점점 높아지고 있는 상황에서, 광고 투자 수익률(ROAS)을 정확하게 측정하는 것은 생존과 직결된 문제예요. 만약 웹숍 매출을 제대로 트래킹하지 못한다면, 실제로는 수익성이 좋은 캠페인을 중단하거나 반대로 효과 없는 캠페인에 계속 예산을 투입할 수도 있거든요.
이번 엑솔라와 에어브릿지의 협력은 이런 문제들을 한 번에 해결해주는 솔루션이에요. 개발사 입장에서는 더 이상 추측에 의존하지 않고, 정확한 데이터를 바탕으로 마케팅 전략을 세울 수 있게 되는 거죠.
게임업계에서 일하고 계신 분들이라면, 이런 통합 측정 솔루션이 앞으로 업계 표준이 될 가능성이 높다고 생각하지 않으신가요? 여러분의 회사도 비슷한 고민을 하고 계신다면, 이번 파트너십 사례를 참고해보시는 것도 좋을 것 같아요.
