공무원 친구들과 대화하다 보면 자주 듣는 얘기가 있어요. "매일 똑같은 보고서 쓰느라 시간이 다 간다", "민원 답변서 작성하는 데만 몇 시간씩 걸린다"는 하소연이죠. 혹시 여러분도 비슷한 경험이 있으신가요?
이런 고민을 해결해줄 반가운 소식이 들려왔어요. 더존비즈온이 서울시에 'ONE AI 프라이빗 에디션(PE)'이라는 생성형 AI 플랫폼을 공급한다고 발표했거든요. 쉽게 말해서, 공무원들이 안전하게 AI의 도움을 받아 업무를 처리할 수 있는 시스템을 구축한다는 뜻이에요.
그런데 여기서 중요한 포인트가 하나 있어요. 바로 '내부망'에서 사용할 수 있다는 점이에요. 일반적인 ChatGPT 같은 AI는 인터넷을 통해 외부 서버와 연결되기 때문에 공공기관에서는 보안상 사용하기 어려워요. 민감한 정보가 외부로 유출될 위험이 있거든요.
하지만 ONE AI PE는 다르답니다. 공공기관의 폐쇄망 환경에서 작동하도록 특별히 설계되었어요. 마치 개인 비서가 사무실 안에서만 일하는 것처럼, 모든 데이터가 기관 내부에서만 처리되니까 보안 걱정 없이 AI를 활용할 수 있는 거죠.
실제로 이 시스템이 얼마나 실용적인지는 숫자로도 확인할 수 있어요. 더존비즈온의 ONE AI 플랫폼은 출시한 지 1년 남짓한 기간 동안 5,800곳이 넘는 기업에서 도입했거든요. 이 정도면 현장에서 정말 유용하다는 증거라고 봐도 될 것 같아요.
그렇다면 구체적으로 어떤 일들을 도와줄 수 있을까요? 상상해보세요. 회의가 끝나고 나서 회의록을 정리해야 할 때, AI가 자동으로 핵심 내용을 정리해주는 모습을요. 민원이 들어왔을 때도 기본적인 답변 초안을 AI가 먼저 작성해주고, 담당자가 최종 검토만 하면 되는 거예요.
더 놀라운 건 이 시스템이 각 기관의 특성에 맞춰 맞춤형으로 구성될 수 있다는 점이에요. 예를 들어, 재정 업무를 담당하는 부서라면 예산 관련 용어와 절차에 특화된 AI 모델을 사용할 수 있고, 세정 업무를 하는 곳이라면 세무 관련 지식이 풍부한 AI의 도움을 받을 수 있어요.
기술적인 부분을 조금 더 들여다보면, 이 시스템은 'MoE(전문가 혼합) 구조'와 'MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)' 기반의 특화형 대규모 언어모델을 사용한다고 해요. 복잡해 보이는 용어지만, 간단히 말하면 여러 분야의 전문가 지식을 하나의 AI에 모아놓고, 상황에 따라 가장 적합한 전문가의 조언을 받을 수 있다는 뜻이에요.
특히 인상적인 건 기존 시스템과의 연동 방식이에요. 전자결재 시스템, 민원 시스템, 재정 시스템 등 이미 사용하고 있는 프로그램들과 자연스럽게 연결되어 작동해요. 새로운 시스템을 따로 배울 필요 없이, 평소 사용하던 프로그램에서 AI 기능을 바로 활용할 수 있는 거죠.
보안 측면에서도 세심하게 설계되었어요. 모든 데이터가 기관 내부에서만 처리되고, 민감한 정보가 외부로 전송되지 않아요. 마치 개인 금고 안에 AI 비서가 있어서, 금고 밖으로는 절대 나가지 않지만 안에서는 열심히 일해주는 것과 같다고 생각하면 돼요.
더존비즈온은 자체적으로 보유한 다양한 도메인 지식을 AI에 학습시켰다고 해요. 그래서 공공 행정에서 사용하는 전문 용어나 절차를 정확하게 이해하고, 규정과 정책 의도에 맞는 답변을 제공할 수 있다고 하네요. 일반적인 AI보다 한층 더 전문적이고 실용적인 도움을 받을 수 있을 것 같아요.
이번 서울시 도입을 시작으로, 앞으로 다른 공공기관과 금융기관에도 확대 적용될 예정이라고 해요. 공공문서 표준화, 정책 수립 지원, 재정 분석, 시민 서비스 개선 등 다양한 분야에서 활용될 계획이라고 하니, 머지않아 우리 일상에서도 AI의 도움을 받은 더 나은 공공 서비스를 경험할 수 있을 것 같네요.
생각해보니 정말 많은 변화가 일어나고 있는 것 같아요. 몇 년 전만 해도 AI는 먼 미래의 이야기 같았는데, 이제는 우리 일상과 업무 현장에 스며들고 있어요. 특히 보안이 중요한 공공 분야에서도 안전하게 AI를 활용할 수 있는 길이 열린 것은 정말 의미 있는 발전이라고 생각해요.
여러분은 어떻게 생각하세요? AI가 우리의 업무를 도와주는 미래, 기대되시나요?
